1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问，引导客户在网上顺利购买，促成交易愉快达成；
2、对接仓库等相关部门，追踪订单准时出库、快递准时送达等相关事宜；
3、处理服务故障和客户投诉；解决买家提出的各种问题；控制消费者满意度的跟踪及分析；
4、处理售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题；
5、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率。
6、提供转运营/美工机会，可培训学习。
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