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岗位职责:
1、通过旺旺等聊天软件和电话,负责接待客户,了解客户购买需求,答疑引导并促进成交。
2、处理日常订单,与仓库人员沟通发货事宜。
3、负责客户疑难订单的追踪和查件,积极处理售后问题,解决中差评。
4、定期整理收集客户反馈,进行客户需求分析并定期回访。
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