“实在是太方便了，在家门口的自助机上点几下就能办好，而且还能24小时续签！”在钱塘区工作的杜女士很是高兴。
5月19日晚，来自安徽的杜女士收到一条居住证快要到期的短信息。5月20日上午，杜女士特意来到下沙派出所户籍窗口办理，本想着取号排队，没想到工作人员引导着她去杭州综合办事服务自助机办理，刷脸认证，阅读须知，核对签注信息，确认签注，打印回执。5秒内，就把居住证签注办成了。
而这得益于杭州钱塘公安在全省首推的一项便民政策——《浙江省居住证》签注自助办。
杜女士成为了该便民举措正式落地后的第一位受益者。
今年以来，钱塘区以党史教育为契机，持续深化“最多跑一次改革”，加快推出一批“智办”“秒办”事项。5月20日，我区正式推出《浙江省居住证》签注自助办，在全区141个杭州综合办事服务自助机网点上线新便民业务。
据了解，目前钱塘区流动人口在册数占全市的10%以上。2020年，《浙江省居住证》签注量累计达10万件，这意味着每天要办理居住证签注申请量约350件，签注量最大的派出所办事大厅每天达120人次以上。之前，很多群众专门赶到居住地派出所办事大厅办理居住证续签手续，需要在窗口取号排队等候办理，因等候时间长，体验不佳。
为更加方便群众，我区坚持数字化转型驱动窗口服务变革，以数字化提升普惠性、覆盖面、便捷度，解决群众在民生服务中遇到的操心事、烦心事，主动攻坚技术瓶颈，实现了杭州综合办事服务自助机首次与公安流动人口服务管理数据端接口的打通，让数据“跑得对、跑得快、跑得稳”。
据统计，我区《浙江省居住证》续签自助办现日均自助签注量最高达150人次，平均节省办理时间近800分钟。
《浙江省居住证》续签自助办大胆打破了居住地等条件束缚，基本覆盖了我区所有社区，实现了“全区通办”，有力地推进了“15分钟办事圈”的建设。同时，实现“刷脸可办”“智办秒办”，为群众提供了高质量且安全的身份认证服务，在系统自动比对居住地址一致时，实现全程“零资料”办理，大大缩减了群众等候及办件时间。
