杭州市规划和自然资源局钱塘新区分局不动产登记窗口是一支综合素质较高的队伍，成员共27名，其中女同胞22名，从事登记工作的平均年限为4年左右，她们是群众重大财产利益的守护者，时刻弘扬热情服务、任劳任怨、细致谨慎、积极奋发的精神，通过专业细致贴心的服务，赢得企业及群众良好口碑。在抗疫的关键时期，不动产登记窗口的女同胞们坚持疫情防控与登记便民利企两不误。登记窗口的女同志们用坚实的行动诠释着巾帼不让须眉，将女性的细腻与关爱传递给有需求的每个人，她们兵分三路（社区、企业及窗口），相继开展好安全保卫战、企业复工复产助力战、民生守护战、爱心加油站，充分展现不动产登记人的独特魅力。
1、安全保卫战。在抗疫最艰难时刻，登记窗口党员干部带头，下沉街道社区一线战疫。新区流动人员数量众多，社区村道口等最需要援手增强防疫力量，登记人全副武装，每天早早来到了各社区门口，负责起了进入社区人员情况摸排、信息登记及体温监测等工作，防控工作的每一个环节都丝毫不能放松，登记人帮助社区及物业摸排进入社区人员基本情况，将新区疫情防控要求逐一通知到位，讲清病毒传播方式与特点，让更多社区居民获得科学防护知识，增强战胜疫情的信心。在钱塘新区下沙街道，在凛凛寒风中穿梭着这样一位志愿者，她就是市规划资源分局钱塘新区分局登记窗口的陈丽娜。作为一位准妈妈，本该是在家准备迎接新生命的她，却主动请缨，坚持与社区干部、物业人员一起下沉到社区卡点一线，克服身体上和心理上的各种困难，奋斗在抗击疫情的最前沿。在这场没有硝烟的战斗中，我们登记人就是英勇卫士兵，与严寒作斗争，与病魔作斗争，努力捍卫着百姓生命健康！
2、企业复工复产助力战。当疫情防控的主要矛盾由疫情防控为主转变为疫情防控和经济社会发展兼顾时，登记窗口着重做好企业复工助力战。
一方面继续派员去企业复工现场服务，了解企业现实困难，另一面登记窗口抽调业务骨干组成专班在窗口值守，第一时间倾听企业登记需求，想方设法为企业不动产登记业务办理创造条件，助力企业复工复产。春节以来，累计接听各类企业咨询电话150余个，累计开展企业不动产登记业务50余件。抗疫期间登记窗口引导企业通过网上办、移动办等方式，在浙江政务网平台提交材料，由工作人员进行线上审核，实现业务不见面办理，坚持抗疫防病与业务推进两不误，特殊情况通过远程视频及微信平台等实现资料提前预审，以EMS或顺丰快递服务等形式保障服务的便捷与精准。在登记科室内部，鼓励工作人员错峰上班，利用钉钉办公平台实现在线实时办公，确保登记人健康安全，积极为企业复工复产发挥保障作用，快捷高效的不动产登记业务，为企业资金周转创造了条件，较好保障了企业不动产登记需求。
3、民生守护战。在疫情防控与经济社会发展兼顾期，登记窗口最大化开展好便民服务工作，女同胞们在办事大厅作好窗口引导员、宣传员、讲解员与办事员，服务好每一位有特殊需求的群众。对老百姓有急难事来电或来窗口咨询的，进行身份核查，登记健康状况，讲清疫期不动产登记要求，指导群众准备办件资料，安排专人进行材料预审核，对预审通过的业务，在健康状况有保障的前提下，提前预约业务办理时间，运用不见面办理模式，确保群众所办事项一次性办成功，对有特殊需求的群众，立即开通绿色通道，加急办理业务，切实解民忧。疫情防控至今，累计接听群众咨询电话800余个，累计为百姓办理不动产登记业务390余件。
4、 爱心加油站。疫情面前，女同胞们纷纷伸出援手，捐款捐物，心系灾区，涓涓细流，汇成大爱，聚少成多，聚沙成塔，一颗颗火热的心，一份份温暖的情，登记人用自已的爱心表达着对灾区的支援与守望。
疫情就是命令，防控就是责任，无论有什么困难，她们都坚守在一线，正是有了许许多多个像她们一样敢于担当、勇于向前的人，才汇聚成抗击疫情的强大力量。这是一场不辞不惧的逆行，向所有深入一线的巾帼致敬！
