生活当中，我们经常会看到两个人为了一件事情争得面红耳赤，你来我往，互不相让，大有不分高低势不罢休之势。
在企业里工作更是如此，双方为了一件小事非要分清谁是谁非，非要证明自己是对的，对方是错的，却不管自己的行为是否妨碍了其他员工的工作，是否中断了业务流程，给公司造成了损失。这些都给企业的经营管理工作制造了障碍，降低了工作效率，更破坏了积极的工作氛围，搞僵了同事之间团结协作的工作关系。
人们习惯性的想法是，如果出了什么问题，他们会立即想到去寻找外部的原因，然后把它归咎于外部，而不是自己去寻找原因，而不考虑别人的感受。 这可能与我们的保护本性有关，但这肯定不是解决问题的好方法。
为了有效地解决问题，缓解工作中的人际关系，积累人脉，处理工作关系，特别是当冲突需要与人合作时，进行换位思考。
那么，如何同情？
事实上，设身处地为他们着想并不难。 只是当问题出现的时候，多想想别人的感受，多问问别人的需求，多从服务的角度出发。 作为一个好的公司对待它的客户，问题可能会少得多，我们的担心会少得多，放松和自然。
首先，要有宽广的胸怀
当我们在一件事上工作，有人出现了漏斗，因此很难开展工作，如果不解决会影响工作效率。如果这个时候喊，打红的脸，不但无益，而且还会影响进一步合作。
而如果我们改变主意，了解别人做这件事的原因，为了对方着想，控制自己的情绪，放下责任，以解决问题为中心，双方共同努力解决问题，弥补损失，这就是解决问题的方法，这样才能统一。
解决问题比追究任何人的责任更真实、更重要。
其次，要学会理解他人
“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，并在物理不同方向，看到的同样的事情的结果会有所不同，更何况不同的思考角度。每个人都有，人生观和价值观自己的前景，所以他们与别人的想法，当然是不同的。
在企业界更是如此，屁股就是头。 大多数时候我们都会对同事负有一点责任，这是工作上的，还是自己个人的，没有什么好处。
只有不断增强换位思考的意识，养成平时换位思考的习惯，才能理解换位思考的内涵和作用，真正学会理解别人。只有懂得了，才能沟通，才能大大提高沟通效率，达到事半功倍的效果。
最后，要有大局意识
在批评他们认为是错误的领导，不要急于反驳，但要保持冷静的头脑，也许是领导有他自己的考虑。
树立全局意识，多从对方的角度出发，主动接受真诚的批评，也要有勇气进行自我批评。 当你和某人发生冲突时，不要总是盯着对方看，而是要找出自己的问题。
下面是一个简单换位思考的基本练习：
1、你听到对方说了些什么呢？
2、你在别人的脸上和动作中看到了什么？
3、有哪些答复和回应？
4、你觉得什么是对方的态度？
这四个问题可以帮助你整理你收到的信息，然后分类你看到，听到和感觉到的，并使用问题5和6来进一步探索彼此的困难和期望：
5、彼此的恐惧、挫折和障碍是什么？
6、对方想要的目标、期待的支持又是什么？
透过前述4个问题，明辨你所获得的事实，完整接收对方的信息；再透过后两个问题，思考对方会做出这些表现的背后原因，这就是换位思考的基本练习。
将换位思考带到我们的日常工作生活，将它当作自身一种修养。
慢慢的你会发现：工作开展的顺利了；人际关系也不像以前那么僵化了；人们开始对你友好起来了；你比以前更加自信和充满干劲了；工作对你来说不再是负担，而是一种乐趣。
